¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
Dentro de la publicación de tu producto hay un recuadro donde podés insertar el código postal de tu ciudad y te dará el costo.
¿Cómo se realizan los envíos?
Podes seleccionar envió a domicilio o Retiro en una sucursal de Correo Andreani.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Ingresando a la web de https://www.andreani.com/ ,cargando con tu número de tracking podés hacer seguimiento del paquete.
¿Qué pasa si nadie recibe mi paquete?
En caso de que el repartidor de Correo Andreani no encuentre a un mayor de 18 responsable de la recepción, volverá a realizar otra visita de lunes a viernes de 9 a 18.
Si en la visita no encuentra a nadie el paquete viajara a la sucursal más próxima al domicilio por 5 días hábiles para retirarlo, pasados esos días hábiles el producto vuelve al punto de origen.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Por favor envíanos un correo a [email protected] con tu número de orden adjuntando imágenes contando lo sucedido dentro de los 5 dias de haber recibido el paquete.
En caso de ser vajilla, solo nos hacemos cargo si llega roto y con fotos con el embalaje que fue despachado (respetando el tiempo pactado). Pueden llegar a tener detalles de fabricacion por lo cual no se realizan cambio ni devoluciones.
En caso que sea por correo, la vigencia del mismo es de 5 dias de corridos para enviar el cambio.
Quiero cancelar mi compra ¿que hago?
Solo cancelamos compras que no hayan ingresado dentro de los 20 dias habiles para ser despachados (productos pre venta o error de stock) , despues NO realizamos devoluciones por ningun otro motivo. SIN EXCEPCION.
AL REALIZAR UNA COMPRA ESTAS ACEPTANDO NUESTRAS NORMAS DE TRABAJO.
